Chatbot tự động đang là một công cụ trợ giúp đắc lực cho công việc của rất nhiều tổ chức, cá nhân: hỗ trợ bạn tương tác với khách hàng, giới thiệu các sản phẩm, thông tin đến khách hàng, ghi nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng tự động.
Tuy nhiên, bạn không biết làm thế nào để xây dựng được công cụ chatbot tự động hiệu quả, phù hợp nhất với nhu cầu của bạn?
Khóa học này sẽ giúp bạn làm việc đó!
Được thiết kế theo phương pháp project-based - dựa trên dự án, khóa học đi từ những bước cơ bản nhất: Tạo câu hội thoại tương tác với khách hàng cho Chatbot, tạo các lựa chọn trả lời mà Chatbot đưa ra cho khách hàng, trao đổi để ghi nhận thông tin của khách hàng... cho đến các bước nâng cao hơn như: kết nối Chatbot đến với dữ liệu các sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp; tự động gửi thông báo cho khách hàng khi có các cập nhật mới, nhận góp ý, thiết lập kênh chat riêng cho khách hàng hoặc "dạy" để Chatbot hiểu được mong muốn của khách hàng.
Khóa học sử dụng nền tảng Chatfuel cho phép người học không cần có kiến thức về lập trình cũng có thể xây dựng được Chatbot thông qua giao diện kéo thả các khối. Nền tảng Chatfuel là nền tảng hỗ trợ xây dựng Chatbot miễn phí tốt nhất trên thế giới hiện nay, có thể tích hợp Chatbot với các công cụ chat phổ biến như Facebook Messenger, Slack, Skype,...
