Lợi ích khoá học:
- Nhận diện được các loại mâu thuẫn và ảnh hưởng tới doanh nghiệp
- Nắm được các cách thức hữu hiệu để quản trị và giai quyết các mâu thuẫn của các nhân và tập thể
- Nắm được định nghĩa và vai trò của mâu thuẫn trong kinh doanh
- Hiểu rõ các nguyên nhân của mâu thuẫn
- Trau dồi kĩ năng xử lý tình huống, hòa giải xung đột một cách chuyên nghiệp, hiệu quả
Đối tượng mục tiêu:
- Những người mong muốn trở nên thành công
- Những người đang gặp khó khăn, bế tắc trong công việc, cuộc sống và các mối quan hệ
- Những người đang hay mong muốn sẽ trở thành một người lãnh đạo tài năng
- Những nhà quản lý các cấp đang mong muốn tạo ra sự bứt phá ngoạn mục trong phát triển doanh nghiệp
Tổng quát:
Trong kinh doanh, mâu thuẫn có thực sự là nguyên nhân của thất bại?Làm sao để nhận diện mâu thuẫn và quản trị mâu thuẫn? Làm sao để biến mâu thuẫn thành động lực phát triển của doanh nghiệp? Khóa học "Quản trị mâu thuẫn" của TS Lê Thẩm Dương sẽ giúp người học:
Hiểu được cội nguồn và tính chất của các kiểu mâu thuẫn khác nhau trong tổ chức.
Biết cách nhận diện và quản trị mâu thuẫn hiệu quả để triệt tiêu những mâu thuẫn có hại và thúc đẩy những mâu thuẫn có lợi, tạo tiền đề phát triển bền vững cho cá nhân, doanh nghiệp, và tổ chức.
Yêu cầu khoá học:
- Có máy tính kết nối internet
- Không gian yên tĩnh
- Có bút giấy ghi chép
Phần 1: Nhận thức tổng quan về mâu thuẫn và quản trị mâu thuẫn
Bài 1: Tại sao cần có kỹ năng quản trị mâu thuẫn trong kinh doanh và cuộc sống?
04:14 phút
Bài 2: Nguồn gốc của sự mâu thuẫn
11:24 phút
Bài 3: Vai trò và nguyên nhân xảy ra mâu thuẫn
16:19 phút
Bài 4: Phân chia các loại mâu thuẫn và hậu quả nếu không giải quyết mâu thuẫn
09:23 phút
Phần 2: Nguyên nhân đến từ cấu trúc của tổ chức doanh nghiệp
Bài 5: Nguyên nhân đến từ nguồn lực của doanh nghiệp
05:20 phút
Bài 6: Nguyên nhân đến từ sự thiếu minh bạch trong quản trị
09:55 phút
Phần 3: Nguyên nhân mâu thuẫn xuất phát từ cá nhân
Bài 7: Nguyên nhân mâu thuẫn xuất phát từ tâm lý cá nhân
12:05 phút
Bài 8: Nguyên nhân mâu thuẫn xuất phát từ tâm lý cá nhân
17:14 phút
Bài 9: Nguyên nhân mâu thuẫn do yếu tố xã hội và văn hóa
05:54 phút
Phần 4: Nguyên tắc và giải pháp quản trị mâu thuẫn
Bài 10: Nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn
12:29 phút
Bài 11: Phương pháp giải quyết mâu thuẫn số 1: Quyền Lực - Ra lệnh
09:20 phút
Bài 12: Phương pháp giải quyết mâu thuẫn số 2: Hợp Tác
04:23 phút
Bài 13: Phương pháp giải quyết mâu thuẫn số 3: Thỏa Hiệp - Dự phòng
06:20 phút
Bài 14: Phương pháp giải quyết mâu thuẫn số 4: Phòng
10:05 phút
Bài 15: Phương pháp giải quyết mâu thuẫn số 5 Hòa Giải - Bỏ qua
05:23 phút
Bài 16: Các bước chú ý khi giải quyết mâu thuẫn
07:39 phút
