- Khóa học CCNA Voice - Chuyên gia tổng đài VoIP là một phần của "Khóa học CCNA Collaboration" của Học viện Cisco được thiết kế theo nội dung khóa đào tạo về công nghệ Voice, Video, hội nghị trực tuyến Conference và giải pháp hợp nhất các công nghệ VoIP như Microsoft Lync, Skype, Avaya, Asterisk, Grandstream.
- Sau khi hoàn thành Khóa học, người học được trang bị các kiến thức từ cơ bản đến nâng cao về các công nghệ thoại trên nền IP; có thể lắp đặt, cấu hình, chẩn đoán lỗi và vận hành hệ thống tổng đài VoIP (CME, CUCM); cấu hình định tuyến cuộc gọi giữa các Site chi nhánh và trụ sở chính; cấu hình SIP Trunk, đường trung kế E1 và cổng giao tiếp FXO trên Cisco Router đóng vai trò VoiceGateway và cho phép các điện thoại gọi tới các số di động, liên tỉnh và gọi đi quốc tế, tính năng chống trộm cước phí. Bên cạnh đó, người học còn được tìm hiểu cách thức triển khai dịch vụ hộp thư thoại VoiceMail, tính năng trả lời tự động Interactive Voice Response và gần 30 tính năng hỗ trợ trên hầu hết tất cả các dòng sản phẩm IP Phone của các hãng.
- Khóa học được tổ chức theo giáo trình đào tạo CCNA Collaboration Chuyên gia tổng đài VoIP của Học viện mạng Cisco.
- Phương thức học gồm 2 phần: học lý thuyết kèm thực hành, thực hành trên thiết bị Router kiêm chức năng tổng đài CME, tổng đài CUCM cài đặt trên nền tảng ảo hóa VMware, Switch thật hỗ trợ cấp nguồn PoE cho các Cisco Phone hoặc giả lập bằng một trong các phần mềm miễn phí Cisco Packet Tracer, Unetlab, GNS3, Softphone cài đặt trên Window có thể sử dụng là 3CX, CIPC (Cisco IP Communicator).
- Khóa học CCNA Voice - Chuyên gia tổng đài VoIP - Phần 1 cho phép người học linh động về thời gian, phù hợp đối với các chuyên gia triển khai tổng đài VoIP phải đi công tác thường xuyên, bộ video này cũng giúp cho những người đã từng học khóa CCNA Routing and Switching ở các trung tâm đào tạo Network có thể chủ động trang bị thêm kiến thức về công nghệ VoIP ngày càng được sử dụng phổ biến trên môi trường mạng doanh nghiệp.
